Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı (Matmazel’s Room) ile alıcı (tüketici) arasında, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak, elektronik ortamda yapılan alışverişlerde uygulanmak üzere düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):

Unvan: MATMAZEL’S ROOM

Telefon: 0536 696 68 68

E-posta: info@matmazelsroom.com

Adres: Mimar Kemalettin Mah. Dibekli Camii Sok. Tümer İş hanı No: 20 Kat: 1 Dükkan : 9 Fatih/İstanbul Beyazıt

Alıcı (Tüketici):

Adı Soyadı / Unvanı: (Sipariş sırasında beyan edilen bilgi)

Adres: (Sipariş sırasında beyan edilen adres)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, alıcı tarafından MATMAZEL’S ROOM’a ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişi verilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürünlerin türü, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi gibi bilgiler sipariş onay sayfasında yer almakta olup bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.

3. TESLİMAT VE KARGO

•Ürünler, sipariş onayını takiben 1–3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcıya gönderilir.

•Kargo ücreti alıcıya aittir.

•Satıcı hatasından kaynaklanan durumlarda (yanlış ürün, defolu ürün vb.) kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.

•Alıcının adresinde bulunamaması veya teslimatın yapılamaması durumunda, ürün ilgili kargo şubesinde bekletilir ve alıcının ürünü buradan teslim alması gerekir.

4. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

•Ürün bedeli, web sitesinde belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, havale/EFT vb.) tahsil edilir.

•Satıcı, ödemeyi onaylamadan ürün gönderimi yapmaz.

5. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Tüketici, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Ancak hijyen ve sağlık gerekçeleriyle; ambalajı, koruyucu bandı veya paketi açılmış olan kozmetik ve parfüm ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır. Çanta, ayakkabı, saat ve gözlük kategorilerindeki ürünlerde ise ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış olmalıdır.

Parfüm ve kozmetik ürünlerinde, ambalaj açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla iade hakkı geçerlidir.

Çanta, ayakkabı, saat ve gözlük kategorilerindeki ürünlerde ise ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

6. DEĞİŞİM KOŞULLARI

•Satıcıdan kaynaklı hatalarda (örnek: yanlış veya defolu ürün) durum ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde bildirilmelidir.

•Ürün bildirimi sonrası 2 gün içinde kargoya verilmelidir.

•Değişim işlemleri, ürün satıcıya ulaştıktan sonra 7–15 gün içinde tamamlanır.

•Keyfi değişimlerde (örn. beğenmeme, beden uymama) kargo ücreti alıcıya aittir.

•Satıcı hatası kaynaklı değişimlerde kargo ücreti satıcıya aittir.

•Değişim sürecinde fiyat farkı oluşursa fark alıcıya yansıtılır.

7. KARGO GÖNDERİM BİLGİLERİ

Değişim ve iade gönderileri yalnızca ARAS KARGO anlaşması üzerinden yapılmalıdır.

Kargo Bilgileri:

ALICI: 2534454550906 – PAY LOJİSTİK ARAS KARGO

ŞUBE: Aras Kargo Kumkapı Şubesi

Paket Üzerine Yazılmalı: MATMAZEL'S ROOM DİKKATİNE

8. KARGO ÜCRETİ VE İADE SÜRECİ

•Keyfi iade veya değişimlerde (beğenilmeme, model değişikliği vb.) kargo ücreti alıcının sorumluluğundadır.

•Satıcı hatası durumunda kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

•İade edilen ürün, satıcıya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra bedel iadesi, ödeme yöntemine göre 14 gün içinde yapılır.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Savaş, doğal afet, ulaşım engeli, teknik arıza, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle sözleşme konusu yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda taraflar sorumlu tutulmaz.

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, web sitesi üzerinden verdiği siparişi onayladığında, işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

Bu sözleşme, elektronik ortamda düzenlenmiştir ve taraflarca ayrıca imzalanmasına gerek yoktur.

⸻

Yürürlük Tarihi: 19.10.2025

Satıcı: Matmazel’s Room

Alıcı: (Sistem üzerinden beyan edilen müşteri bilgileri)