BURBERRY ŞAL - KREM

1. Genel Bilgilendirme

Firmamızda müşteri memnuniyeti esastır.

Ürünlerin hijyen ve kullanım güvenliği kapsamında değerlendirilmesi nedeniyle bazı ürün gruplarında iade kabul edilmemekte, yalnızca değişim yapılmaktadır.

Tüm iade ve değişim süreçleri 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

2. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

Tüketici Kanunu gereği, internet üzerinden yapılan alışverişlerde müşteriler, ürünü teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma (iade) hakkını kullanabilir.

Ancak aşağıda belirtilen ürünlerde, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle cayma hakkı bulunmamaktadır:

•İç çamaşırı ürünleri

•Kadın–erkek boxer modelleri

•Gecelik ürünleri

Parfüm ve kozmetik ürünlerinde, ambalajı açıldığı takdirde iade hakkı bulunmamaktadır.

Ambalajı açılmamış ve kullanılmamış parfüm ve kozmetik ürünlerinde ise iade hakkı geçerlidir.

Çanta, ayakkabı, gözlük ve saat kategorilerindeki ürünler için Tüketici Kanunu kapsamında 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

3. Değişim Şartları

•Satıcıdan kaynaklı bir sorun (örneğin: yanlış ürün gönderimi, defolu ürün vb.) olması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

•Bildirimin ardından, ürünün en geç 2 gün içerisinde kargoya verilmesi zorunludur.

•Değişim süresi 14 gündür.

•Değişim işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 ila 15 gün içinde sonuçlandırılır.

•Değişim sırasında fiyat farkı veya ek ücret oluşması halinde fark tutarı alıcıya yansıtılır.

4. Kargo Ücretleri

•Keyfi değişimlerde (ürünün beğenilmemesi, bedenin küçük/büyük gelmesi, model değişikliği vb.) kargo ücreti alıcaya aittir.

•Satıcıdan kaynaklı hatalarda (yanlış veya defolu ürün) kargo ücreti firmamıza aittir.

5. Değişim Gönderim Bilgileri

Değişim gönderileri yalnızca ARAS KARGO anlaşmamız üzerinden yapılmalıdır.

Gönderi sırasında aşağıdaki bilgilerin eksiksiz yazılması gerekmektedir:

ALICI: 1726144311640 – Hızır Dağıtım (Halil)

ŞUBE: Yeşildirek Şube – İbrahim Aras

Paket Üzerine Yazılmalı: F.Y.DERİ DİKKATİNE

6. İletişim

E-posta: fyflavia@gmail.com

Telefon / WhatsApp: 0530 237 2888

Web: www.flaviya.com.tr